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國壽財險鐵嶺公司積極理賠支持開原災區重建

文章來源: 添加時間:2019年07月19日
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  截至7月18日13時,中國人壽財產保險股份有限公司鐵嶺市中心支公司已經為開原市遭受風災的群眾報案車險51件,估損114萬元;非車險家財險21件,估損7.92萬元;企財險1件,估損1000余萬元。

  開原市發生龍卷風災情后,國壽財險鐵嶺中支第一時間啟動應急預案,緊急調撥全市理賠人員深入災區現場。為切實做好災后理賠服務工作,國壽財險鐵嶺中支實施五大理賠服務舉措:服務熱線4008695519遼寧客服為此次事故設專人專線24小時受理報案、咨詢等服務,及時將出險客戶的各種需求轉交對應負責人處理;主動尋找出險客戶,通過向出險地全部車險客戶發送短信提示客戶及時聯系公司,并在災區附近設立應急處理點,提示并協助客戶報案,為客戶提供面包、礦泉水等物資;免現場照片、設立集中定損點。受災客戶車輛如可移動,可直接前往國壽財險鐵嶺中支集中定損點對事故車輛進行定損;開通理賠綠色通道,全省從查勘到結案,優先處理龍卷風理賠案件;出動理賠查勘車6臺、員工10余人成立理賠專項小組,對此次事故險情迅速開展查勘、定損及賠付工作。同時,鐵嶺中支工會發起對開原龍卷風風災捐款的倡議,員工自發捐款,72人捐款5510元。目前已結案車險46件,非車險19件,共計支出賠款51.81萬元,災后理賠服務工作仍在積極進行中,國壽財險鐵嶺中支將以專業、快捷、便利、貼心為服務宗旨,以高效高質的理賠服務幫助受災客戶挽回經濟損失。實習生 張碩函 記者張曉蒙

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